سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الاسم التجاري: Mosaic Connect
المالك والمسؤول قانونياً: زهير شلبي
العنوان: Kirchplatz 12
42651 Solingen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@mosaicconnect.io
2. الاستضافة وتشغيل الموقع
يتم تشغيل هذا الموقع عبر خادم خاص افتراضي (VPS) داخل الاتحاد الأوروبي.
عند زيارة الموقع، يتم تسجيل بيانات تقنية بشكل تلقائي تشمل:
عنوان IP
تاريخ ووقت الدخول
نوع المتصفح
نظام التشغيل
الصفحة التي تم طلبها
يتم استخدام هذه البيانات من أجل:
ضمان أمان النظام
حماية الموقع من الهجمات وسوء الاستخدام
ضمان الاستقرار التقني
الأساس القانوني:
المادة 6 فقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (مصلحة مشروعة في تشغيل الموقع بأمان).
يتم حذف سجلات الخادم خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً ما لم توجد أسباب أمنية تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
3. التواصل عبر الشات بوت أو نموذج الاتصال
عند استخدام الشات بوت أو التواصل معنا عبر الموقع، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تحديد ما إذا كان المستخدم شركة أو شخصاً
محتوى الرسالة
يتم استخدام هذه البيانات من أجل:
الرد على الاستفسارات
إعداد عروض خدمات
إجراءات ما قبل التعاقد
تنفيذ التزامات تعاقدية عند الاتفاق
الأساس القانوني:
المادة 6 فقرة 1 (ب) من GDPR (إجراءات ما قبل التعاقد)
أو
المادة 6 فقرة 1 (أ) (الموافقة، عند الاقتضاء)
لا يتم استخدام هذه البيانات لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منفصلة.
يتم حذف البيانات بعد انتهاء الغرض من معالجتها، ما لم توجد التزامات قانونية للاحتفاظ بها.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنياً لضمان التشغيل السليم.
لا يتم حالياً استخدام أدوات تتبع أو تحليلات تسويقية أو ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية.
في حال تفعيل أي أدوات تحليل أو تسويق مستقبلاً، سيتم ذلك فقط بعد الحصول على موافقة صريحة مسبقة من المستخدم وفقاً للمادة 6 فقرة 1 (أ) من GDPR وبالاقتران مع §25 من قانون الاتصالات الألماني (TTDSG).
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
إلى مزودي خدمات تقنية (مثل مزود الاستضافة) لغرض تشغيل الموقع
في حال وجود التزام قانوني
إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد
يتم إبرام اتفاقيات معالجة بيانات (Art. 28 DSGVO) مع مزودي الخدمات عند الحاجة.
6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
لا يتم حالياً نقل البيانات الشخصية بشكل نشط إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.
في حال حدوث ذلك مستقبلاً، سيتم الالتزام بالضمانات القانونية المعترف بها بموجب GDPR.
7. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات وفق المادة 32 من GDPR، وتشمل:
تشفير الاتصال عبر TLS
أنظمة حماية وجدار ناري
تقييد الوصول إلى البيانات
نسخ احتياطية دورية
مراجعات أمنية منتظمة
8. حقوق المستخدمين
يحق لك وفقاً لـ GDPR:
طلب الوصول إلى بياناتك
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف البيانات
تقييد المعالجة
الاعتراض على المعالجة
نقل البيانات
سحب أي موافقة منحتها مسبقاً
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
9. حق تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في ولاية شمال الراين:
مفوض حماية البيانات والمعلومات في ولاية شمال الراين – وستفاليا
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW)
